Que faire en cas de quantité manquante ou erreur de livraison ?

Vous êtes priés de vérifier la marchandise dès sa réception, de contrôler si la quantité et le produit correspondent bien à ce que vous avez commandé

Deux problèmes distinctifs :

Quantité inexacte :

• Vous n'avez pas reçu le nombre d'articles facturés.

Erreur de livraison :

• Vous avez reçu une livraison que vous n'avez pas commandée. Celle-ci vous a été quand même facturée.  
• Les produits facturés correspondent à votre commande, vous en avez  reçus d'autres qui ne correspondent pas aux produits commandés..

En règle générale vous recevrez une numéro RMA/SAVsous 24 heures correspondant   à votre dossier.

Il est possible de faire prendre la marchandise livrée par erreur par UPS / DHL

Pour le renvoi de la marchandise, vous êtes priés de respecter les points suivants :

• La marchandise et l'emballage doivent être inaltérés.
• La marchandise ne doit être ni avoir été ouverte et ni été utilisée
• La marchandise ne doit être renvoyée à ALLNET qu'avec le numéro RMA/SAV octroyé