SAV
Pour les produits sous garantie nous vous offrons une gestion de réclamation la plus rapide possible. Pour le traitement de votre réclamation, veuillez s'il vous plait utiliser le formulaire ci-dessous.
Avant de pouvoir remplir le formulaire SAV, merci de vous enregistrer avec votre code d´accès et mot de passe.
Important
- Retournez s´il vous plait les articles accompagnés du formulaire SAV dument rempli, à vos frais à l´adresse indiquée.
- Les livraisons de marchandise sans numéro RMA/SAV ne pourront être traitées et vous seront renvoyées à vos frais.
Que faire en cas de dommages liés au transport ?
Même les produits emballés soigneusement peuvent subir des dégâts. Veuillez donc vérifier les points suivants avant de signer la confirmation de réception du livreur/transporteur.
- L'intégralité de l'envoi
- L'intégrité de l'emballage (Point de pression, trous, déchirures, dégâts des eaux)
Dans un dommage flagrant dû au transport vous devez impérativement demander une confirmation écrite au transporteur. Vous devez ensuite faire absolument un rapport immédiat en utilisant notre formulaire.
Si vous en avez la possibilité, nous vous prions de photographier les dégâts et de nous faire parvenir les photos jointes au formulaire dûment rempli. En cas de dommages cachés, veuillez nous en informer immédiatement par écrit dés leur découverte, au plus tard dans les trois jours ouvrables suivants. Nous vous prions ici aussi d'utiliser notre formulaire et de l'envoyer, si possible avec photos à notre support.
Attention !
Si vous êtes vous-même assurés, veuillez aviser s'il vous plait votre assureur du dommage.